通过活动收集客户提出的意见和建高低温试验

　　为打消居民用户在使用预付费电表装置过程中存在的疑虑，普及计量知识，惠州供电局计量中心专门邀请了30余名用户代表参加了“走进客户”的计量日主题活动，面对面释疑。

　　在陈江供电所举办的活动上，活动一开始便播放了今年6月14日央视《焦点访谈：电表有准儿吗？》的真相调查视频，节目中，中国电科院及国家质监部门针对所谓“电表人为调快”问题，从电表计费原理到出检验、电表日常使用等方面作出了权威解释，并通过展示电表企业“一检—二检—抽检”的三道内部流程监督和国家质监部门“准入—强制检定—抽检”的外部监管流程，消除用户电能计量不准确的疑虑。

　　视频播放讲解后，惠州供电局的计量工作人员通过电能计量基础知识介绍和邀请预付费装置家技术人员讲解装置使用方法，现场解答了用户对“电能计量装置故障”、“电表丢失”等方面的问题。其中，市民戴先生提问，企业使用预付费电表已有几年时间，当月月底显示余额还有几万元，但第二个月供电部门就提醒欠费，存在售电管理装置显示余额和账户实际余额不符的情况。

　　对此，计量中心工作人员解释，企业用户一般都有自己的专用变压器，每个月除了自己生产的实际用电量，还会存在基本电费、高低温试验箱力率调整等费用，目前因使用售电管理装置企业客户电费核算和售电管理装置是两套不同的系统，高低温试验箱还未实现数据实时同步更新，需要用户到窗口充值时，卡内余额才会更新到实际余额。

　　同时，由于售电管理装置的使用和普通电表存在一定区别，今年以来，惠州供电局已对售电管理系统进行了更新，如果用户对设不熟悉或者操作不当则容易导致停电。

　　据悉，此次“走进客户”计量日活动将陆续在15个供电所举行，通过活动收集客户提出的意见和建议，对于有需要的用户，计量人员可以到现场对电表进行检查和校验。

　　为进一步推动广东省大学生深入学习《习总书记系列重要讲线年版），增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，高低温试验箱为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量，广东省委宣传部、南方网决定在全省普通高等学校大学生中开展党中央治国理政新理念新思想新战略知识竞赛活动。
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